Kommerzielle Aktivitäten von Unternehmen in Communities oder Blogs werden von den Nutzern akzeptiert, wenn die Unternehmen sich als solche zu erkennen geben. Das ist eines der zentralen Ergebnisse einer Studie über die Akzeptanz von Marketing Aktivitäten in Social Networks.

Dabei steht vor allem die Information bei den Nutzern hoch im Kurs: 83 Prozent stehen einem Expertenchat positiv gegenüber, immerhin drei Viertel finden Gefallen an der Beantwortung produktspezifischer Fragen im Rahmen der Social-Media-Aktivitäten von Unternehmen. (weiterlesen …)